Optimisez les performances et réduisez les coûts grâce à un support Oracle expert
Chez DSP-Eclipsys, nous mettons à votre disposition une expertise technique approfondie, une assistance experte et des outils proactifs pour gérer votre environnement Oracle en toute confiance. De la documentation complète à nos canaux de support à réponse rapide, nous fournissons des solutions qui assurent la continuité et la fluidité de vos données critiques.
Des services managés Oracle ciblés, crédibles et fiables
Le support Oracle Database est au cœur de l’ADN de DSP-Eclipsys depuis plus de 25 ans. Que vous ayez besoin d’un support tiers spécialisé, de conseil sur site ou d’une gestion à distance dans des environnements cloud, on-premise ou hybrides, nous proposons une solution sur mesure adaptée à vos exigences opérationnelles.
Depuis notre création, nous avons maintenu un historique de réussite continue en tant que partenaire Oracle de premier plan. Nous avons développé une expertise reconnue en Amérique du Nord dans la migration, la montée de version et le support d’environnements de bases de données complexes — des missions que nous maîtrisons grâce à des décennies d’expérience terrain.
En tant que partenaire Oracle de référence, nous sommes reconnus dans l’industrie comme l’un des principaux cabinets de conseil et de support Oracle Database en Amérique du Nord. Votre base de données est notre priorité. Nous faisons évoluer en permanence nos ressources et compétences afin de garantir un environnement sécurisé, optimisé et performant, 24h/24 et 7j/7.
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Approuvé par certaines des plus grandes marques
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Spécialisation bases de données
Performance SLA depuis le début de l’année
Indice de satisfaction client
Fonctionnalités clés du support Oracle DSP-Eclipsys
Analytique préventive et insights prédictifs
Nous privilégions la prévention plutôt que la correction. Nos services de support Oracle s’appuient sur l’analytique prédictive pour fournir une visibilité immédiate sur la santé de vos systèmes. Nous ne travaillons pas en vase clos : nous agissons comme une extension de votre département IT afin d’assurer des performances optimales de vos workloads Oracle.
Partenariat collaboratif
Nous collaborons de manière fluide avec vos consultants internes et vos fournisseurs applicatifs externes. Lors de l’intégration du service, nous cartographions vos dépendances clés afin d’aligner parfaitement nos protocoles de communication et de support sur vos processus métiers. DSP-Eclipsys s’engage à être votre partenaire à chaque étape.
Spécialistes Oracle en Amérique du Nord
La technologie Oracle fait partie intégrante de notre ADN. Au-delà de nos nombreuses certifications, notre véritable valeur réside dans notre longue expérience pratique des solutions Oracle. Grâce à un large éventail de spécialisations Oracle et à un portefeuille solide de réussites dans tous les principaux secteurs d’activité nord-américains, nous nous distinguons par l’excellence des projets que nous menons.
Service 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
Nous travaillons en continu pour que vos équipes n’aient pas à le faire. Nos DBA experts utilisent des outils de gestion de services de pointe pour identifier et résoudre immédiatement les incidents de sévérité 1, garantissant que vos traitements critiques nocturnes et vos opérations mondiales ne subissent aucune interruption. Bénéficiez d’une tranquillité d’esprit totale.
Foire aux questions
Vais-je réellement constater un retour sur investissement immédiat ?
Absolument. De nombreuses organisations constatent un retour sur investissement immédiat — soit grâce à la réduction des coûts de main-d’œuvre en externalisant la gestion des bases de données plutôt que de maintenir une équipe interne de DBA, soit grâce à des gains de performance et à des économies résultant d’un environnement de bases de données entièrement optimisé.
En moyenne, les organisations qui adoptent un service managé de bases de données peuvent réduire leurs coûts d’environ 40 %. Dans certains cas, nous avons aidé des clients à diminuer leurs coûts jusqu’à 70 %, générant une valeur significative à long terme dès le premier jour.
Comment garantissez-vous des niveaux de service élevés ?
Nos SLA ne se limitent pas au correctif et à la résolution d’incidents. Échangez avec nous sur nos analyses proactives et nos indicateurs visuels pertinents, qui démontrent concrètement la valeur et les améliorations apportées dans le temps.
La prise en charge des environnements historiques est une chose, mais comment gérez-vous le support des bases de données Oracle dans des environnements cloud ?
Nos systèmes de support sont indépendants des plateformes. Selon nous, la réussite d’un service de support repose avant tout sur une prise en charge du service soigneusement planifiée ; nous consacrons plus de temps que la plupart des acteurs à bien faire les choses dès le départ.
Quelle est la différence entre les services managés de bases de données et le conseil traditionnel en bases de données ?
La principale différence entre les services managés de bases de données et le conseil traditionnel en bases de données réside dans le périmètre et la continuité. Les services managés offrent une gestion, une supervision et une optimisation continues et proactives de vos bases de données, garantissant des performances, une sécurité et une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7. À l’inverse, le conseil traditionnel en bases de données est généralement orienté projet et se concentre sur des interventions ponctuelles telles que les migrations, les mises à niveau ou le dépannage. Les services managés agissent comme une extension de votre équipe IT grâce à un support continu, tandis que les missions de conseil apportent une expertise ciblée et de court terme pour répondre à des besoins spécifiques.
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