Vos spécialistes de confiance du support Oracle
Votre environnement Oracle constitue l’épine dorsale de vos opérations. DSP-Eclipsys met à votre disposition une équipe dédiée de professionnels certifiés pour fournir des services complets de support Oracle, incluant la surveillance proactive, la maintenance régulière et le dépannage expert. Que vous exploitiez des bases de données Oracle sur site, dans le cloud ou dans un environnement hybride, nous vous apportons l’expertise locale et la réactivité nécessaire pour rester compétitif.
Des services managés Oracle pour assurer la continuité de votre activité
Fort de plus de 25 ans d’expertise approfondie Oracle, DSP-Eclipsys est le partenaire Oracle de référence pour les organisations à travers le Canada et l’Amérique du Nord. Nos ingénieurs et DBA certifiés Oracle agissent comme une extension naturelle de votre équipe informatique interne, garantissant que vos systèmes critiques restent sécurisés, optimisés et hautement disponibles.
Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes de performance, de planifier une migration vers Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ou de renforcer vos équipes, nous proposons des modèles de support flexibles qui évoluent avec votre activité.
Nos principales fonctionnalités de support Oracle :
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Support Oracle DBA à distance 24h/24 et 7j/7 : une couverture continue pour les entreprises canadiennes.
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Intervention rapide en cas d’incident : respect des SLA les plus exigeants afin de minimiser l’impact sur l’activité.
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Gestion proactive des correctifs de sécurité : protection de vos données face aux menaces en constante évolution.
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Optimisation des coûts : réduction du coût total de possession (TCO) tout en améliorant les performances globales des systèmes.
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Approuvé par certaines des plus grandes marques
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Pourquoi choisir DSP-Eclipsys comme partenaire Oracle ?
Des entreprises de taille intermédiaire aux grandes organisations du secteur public, des centaines d’organisations canadiennes nous font confiance pour gérer leurs environnements Oracle les plus sensibles. Nous accompagnons notamment des clients des secteurs de la finance, de la santé, du retail et du secteur public, en répondant à des exigences strictes en matière de disponibilité et de conformité.
L’avantage DSP-Eclipsys :
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Analytique préventive : nous utilisons des outils prédictifs pour identifier les problèmes avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs. Notre objectif est la prévention, et non la simple correction, afin d’assurer des performances optimales de vos workloads Oracle.
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Approche collaborative : nous ne travaillons pas en silo. Nous collaborons étroitement avec vos équipes internes et vos fournisseurs applicatifs tiers afin de comprendre vos dépendances et d’adapter nos communications à vos processus.
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Un ADN Oracle profond : avec 25 ans de collaboration avec Oracle et de nombreuses spécialisations, nous maîtrisons la technologie en profondeur. Nous disposons d’un historique éprouvé dans tous les secteurs d’activité au Canada.
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Souveraineté et support 24h/24, 7j/7, 365 jours par an : nos DBA utilisent des outils de gestion de services de pointe pour identifier immédiatement les incidents de sévérité 1, garantissant que vos traitements nocturnes et opérations mondiales ne soient jamais interrompus.
Spécialisation bases de données
Performance SLA depuis le début de l’année
Indice de satisfaction client
Avantages clés pour les entreprises nord-américaines
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ROI immédiat : l’externalisation des services DBA permet généralement de réduire les coûts opérationnels de 40 % à 70 %, en particulier pour les systèmes de production nécessitant une supervision 24h/24.
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Réduction des pertes de revenus : sécurisez votre investissement technologique en éliminant les erreurs manuelles et en renforçant la résilience des systèmes.
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Agilité accrue : libérez vos équipes internes des tâches d’administration quotidiennes afin qu’elles se concentrent sur l’innovation à forte valeur ajoutée et les nouveaux projets.
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Expertise sur l’ensemble de la stack : nos spécialistes possèdent une solide expérience de RAC, DataGuard et des solutions de clustering, garantissant une disponibilité maximale.
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Support des environnements legacy : que vous utilisiez la dernière version ou une version plus ancienne, nous assurons des performances optimales de votre technologie.
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Support complet des environnements : nous gérons l’ensemble de la stack — Windows, Linux et Unix — jusqu’à la couche applicative, pour un diagnostic des incidents rapide et efficace.
Foire aux questions
Vais-je réellement constater un retour sur investissement immédiat ?
Absolument. De nombreuses organisations constatent un retour sur investissement immédiat — soit grâce à la réduction des coûts de main-d’œuvre en externalisant la gestion des bases de données plutôt que de maintenir une équipe interne de DBA, soit grâce à des gains de performance et à des économies résultant d’un environnement de bases de données entièrement optimisé.
En moyenne, les organisations qui adoptent un service managé de bases de données peuvent réduire leurs coûts d’environ 40 %. Dans certains cas, nous avons aidé des clients à diminuer leurs coûts jusqu’à 70 %, générant une valeur significative à long terme dès le premier jour.
Comment garantissez-vous des niveaux de service élevés ?
Nos SLA ne se limitent pas au correctif et à la résolution d’incidents. Échangez avec nous sur nos analyses proactives et nos indicateurs visuels pertinents, qui démontrent concrètement la valeur et les améliorations apportées dans le temps.
La prise en charge des environnements historiques est une chose, mais comment gérez-vous le support des bases de données Oracle dans des environnements cloud ?
Nos systèmes de support sont indépendants des plateformes. Selon nous, la réussite d’un service de support repose avant tout sur une prise en charge du service soigneusement planifiée ; nous consacrons plus de temps que la plupart des acteurs à bien faire les choses dès le départ.
Quelle est la différence entre les services managés de bases de données et le conseil traditionnel en bases de données ?
La principale différence entre les services managés de bases de données et le conseil traditionnel en bases de données réside dans le périmètre et la continuité. Les services managés offrent une gestion, une supervision et une optimisation continues et proactives de vos bases de données, garantissant des performances, une sécurité et une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7. À l’inverse, le conseil traditionnel en bases de données est généralement orienté projet et se concentre sur des interventions ponctuelles telles que les migrations, les mises à niveau ou le dépannage. Les services managés agissent comme une extension de votre équipe IT grâce à un support continu, tandis que les missions de conseil apportent une expertise ciblée et de court terme pour répondre à des besoins spécifiques.
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