Assistance et services gérés Oracle Exadata
Vous avez investi massivement dans Exadata, mais obtenez-vous un retour sur investissement maximal ?
Contactez dès aujourd'hui nos experts Oracle Exadata.
La référence en matière de services gérés Exadata
DSP-Eclipsys emploie certains des meilleurs consultants Oracle en Amérique du Nord pour fournir une gamme complète de services de soutien technique à ses clients du monde entier, en respectant des procédures et processus rigoureux conformes à la norme ISO 27001.
Notre expertise va au-delà du simple support de bases de données. Nous sommes idéalement placés pour vous proposer une approche globale qui accompagne votre investissement Oracle dans son intégralité et votre relation à long terme avec Oracle.
En combinant nos services de conseil, d'accompagnement et de gestion, nous concevons, architecturons, déployons et prenons en charge les environnements Oracle sur un large éventail de plateformes, sur place et dans le cloud.
Entrer en contact
Le service comprend :
Surveillance du rendement
Surveillance proactive des indicateurs de rendement critiques, notamment l'utilisation du processeur et les E/S de stockage.
Correctifs et mises à jour de version
Les correctifs trimestriels et les mises à jour majeures peuvent être entièrement inclus dans votre SLA.
Rapports mensuels
Vous disposerez de rapports clairs et détaillés sur chaque environnement, ainsi que d'un historique complet de tous les billets ouverts, ce qui vous permettra de démontrer facilement une gouvernance solide.
Évaluations de sécurité
Les évaluations annuelles DBSAT mettront en évidence les failles de sécurité, notamment les problèmes de contrôle d'accès et de chiffrement, afin qu'elles puissent être traitées de manière proactive.
Services-conseils groupés
Les services de consultation peuvent être intégrés au contrat pour des travaux de projet tels que de nouvelles implémentations.
Tests et validation de la reprise et de la haute disponibilité
Une protection et une restauration robustes au niveau du système sont essentielles. DSP-Eclipsys gère et documente ces deux aspects pour vous, de bout en bout.
Contactez un expert dès aujourd'hui
Nos services gérés sont principalement conçus pour les environnements Oracle Database et Oracle Infrastructure, avec la possibilité d'étendre votre SLA pour couvrir également les déploiements Oracle Application Express (APEX).
Nous offrons trois niveaux de SLA : Bronze, Argent et Or, chacun offrant une surveillance, des contrôles de santé réguliers, une assistance pour les bases de données de production et hors production, ainsi qu’un large éventail de services gérés supplémentaires.
La différence entre chaque SLA réside dans le délai de réponse aux incidents, le nombre et les différents types de mesures que nous surveillerons de manière proactive, ainsi que le nombre de bases de données prises en charge.
Nos services gérés Exadata comprennent :
-
Business Critical Assistance
-
Database Managed Services
-
Quarterly System Health Checks
-
On-Going System Documentation
-
System & Component Monitoring
-
Software Asset Management Review
-
Service Request Triage and Management
-
Performance Monitoring & Capacity Planning
-
High Availability, Backup, DR planning & testing
-
Quarterly System Patch Review, Planning & Execution
Étude de cas Exadata
Stockage Exadata et ZFS
“DSP a mené toutes les négociations avec Oracle parce que nous avions confiance en leur approche et avions convenu au préalable de tous les éléments importants pour le comité de séparation.
Un bon accord ne se résume pas à un simple rabais ; c'est sur ce principe que nous nous sommes concentrés, plutôt que de faire intervenir plusieurs représentants d'Oracle qui devaient jongler avec leurs propres priorités et échéances..”
